Bei Doede Market tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkosten und Lieferzeiten.

Versandkosten

• Niederlande: 4,95 € Versandkosten für Bestellungen unter 75 € und kostenloser Versand über 75 €.
• Belgien: 8,95 € Versandkosten für Bestellungen unter 125 € und kostenloser Versand über 125 €.
• Die Versandkosten für andere Länder werden an der Kasse berechnet.

Lieferzeit

• Niederlande: Innerhalb der Niederlande: 1–3 Werktage
• Belgien und Deutschland: 2–5 Werktage
• Andere Länder in Europa: 4-7 Werktage

Versandpartner

Wir versenden unsere Pakete über vertrauenswürdige Partner wie PostNL, DHL oder DPD. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.

Bei der Lieferung nicht zu Hause?

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, versucht der Zusteller, das Paket bei Ihren Nachbarn oder einer nahegelegenen Abholstelle abzugeben. Sie erhalten in jedem Fall eine Benachrichtigung per E-Mail oder in Ihrem Briefkasten.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@doedemarket.com oder fordern Sie diese über Ihr Kundenkonto an.

2. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, können wir leider nicht akzeptieren. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter hello@doedemarket.com kontaktieren .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Austausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU

Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und wir informieren Sie auch über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@doedemarket.com, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.