Bij Doede Market doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendkosten, levertijden.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 verzendkosten voor bestellingen onder €75 & Gratis verzending boven €75.
• België: €8,95 verzendkosten voor bestellingen onder €125 & Gratis verzending boven €125.
• Verzendkosten voor overige landen worden berekend bij de checkout.

Levertijd

• Nederland: Binnen Nederland: 1–3 werkdagen
• België en Duitsland: 2–5 werkdagen
• Overige landen in Europa: 4-7 werkdagen

Verzendpartners

Wij verzenden onze pakketten via betrouwbare partners zoals PostNL, DHL of DPD. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Niet thuis bij bezorging?

Als je niet thuis bent bij bezorging, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren of wordt het bezorgd bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover altijd bericht via e-mail of in de brievenbus.

 

 

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

1. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@doedemarket.com.  OF vraag het aan via jouw klantaccount.

2. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Let op: Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@doedemarket.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

 De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

 
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via hello@doedemarket.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd. We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.