We have a 30-day return policy. This means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it, unused, with tags attached, and in its original packaging. You'll also need your receipt or proof of purchase.

1. To initiate a return, please contact us at hello@doedemarket.com .

2. If your return is accepted, we will send you a return shipping label with instructions on how and where to send the package. Items returned to us without a return request will not be accepted.

If you have any questions about returns, you can always contact us at hello@doedemarket.com .

Damage and problems
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged, or if you received the wrong item. We will then evaluate the issue and resolve it for you.

Exceptions/Items that cannot be returned
Unfortunately, sale items or gift cards cannot be returned.

Exchange
The fastest way to get the item you want is to return the item you have and purchase the new item separately once the return is accepted.

Legal 14-day cooling-off period in the EU
Notwithstanding the above, if the goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without giving a reason. As above, your item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, with tags attached and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.

Refund
Once we've received and inspected your return, you'll be notified and we'll also let you know if it's approved. If approved, you'll automatically receive a refund via your original payment method within ten business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and deposit the refund.
Please contact us at hello@doedemarket.com if it has been more than 15 business days since we approved your return. We have a 30-day returns policy. This means you have 30 days after receiving your item to request a return.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

1. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@doedemarket.com.  OF vraag het aan via jouw klantaccount.

2. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Let op: Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@doedemarket.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

 De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

 
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via hello@doedemarket.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd. We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.